POLÍTICA DE PRIVACIDADE

DEFINIÇÕES PRELIMINARES

– DADOS PESSOAIS – Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável, seja sensível ou não.
– TRATAMENTO – Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
– TITULAR DOS DADOS – É a pessoa proprietária das informações pessoais, sensíveis ou não.
– ANONIMIZAÇÃO – Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.

QUEM SOMOS?
Fundada em 2005, a 4HEALTH é referência no mercado de planos de saúde e benefícios corporativos. Atualmente administramos mais de 70 mil vidas, atuamos em todo território nacional e oferecemos soluções tecnológicas diferenciadas que tem colecionado resultados extraordinários para nossos clientes.
A 4HEALTH disponibiliza para os seus clientes, dentro de seu site, a Plataforma 4HEALTH CONECTA na qual é possível obter informações diretas e exclusivas dos serviços prestados. Além do acesso direcionado a seus clientes, a 4Health possibilita através de seu site a interação com especialistas para obtenção de informações e cotações.
Apresentamos, portanto, nossa Política de Privacidade, garantindo o zelo de todas as informações fornecidas através de nosso site.
Algumas informações básicas tais como (a) Nome de usuário; (b) Número de Inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas – CPF/MF, (c) Endereços de e-mail e (d) Números de telefone, são necessárias para identificá-los como usuários e/ou Clientes 4HEALTH e serão utilizadas para: estudo de mercado, cadastro, apresentação de propostas, e atividades relacionadas a nossa prestação do serviço armazenados em nosso sistema interno.
A 4HEALTH, na qualidade de controlador destes dados, está comprometida em garantir a proteção e sugilo dos dados, em conformidade com Lei Federal n. 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, conforme apresentado nos tópicos a seguir.

I – SOBRE O USO DO SITE
Quem pode usar nosso site?
Nosso site é aberto e poderá ser acessado por qualquer pessoa interessada em conhecer mais sobre os produtos e metodologia de trabalho e atendimento 4HEALTH, sendo possível solicitar orçamento e maiores informações.

O site possui em uma de suas abas, acesso ao CONECTA, que poderá ser acessada exclusivamente pelos clientes e usuários credenciados da 4HEALTH.

Quais são os dados coletados pelo site?
No momento do cadastro no site solicitando maiores informações com nossos especialistas, são coletados os dados necessários para identificação e individualização do usuário, quais sejam: (a) Nome de usuário; (b) Endereços de e-mail; (c) Números de telefone, (d) Empresa (e) Número de colaboradores da empresa/número de vidas; (f) Serviços que deseja contratar.
Tais dados são coletados com o propósito único de realizar estudo de mercado para que possamos apresentar o melhor desenho do plano e saúde, seguro de vida ou plano odontológico.
Como é feito o armazenamento dos dados colhidos pelo site?
Usamos fornecedores externos e parceiros de hospedagem para fornecer o hardware, software, redes, armazenamento e tecnologia relacionada, exigidos para executar os nossos serviços, nos quais são garantidas todas as medidas de segurança dos dados e política de privacidade.
A 4HEALTH não compartilha dados com terceiros, a não ser mediante a necessidade contratual acordada com o Cliente e, nos casos de solicitação de orçamento, os dados poderão ser compartilhados com as operadoras e seguradoras de planos de saúde, odontológico e vida, para obtenção dos valores de referência dos serviços, hipóteses nas quais o Usuário deverá, através do próprio site, manifestar sua concordância com o compartilhamento dos dados por ele informados, salvo se o compartilhamento se der em razão de determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública, hipóteses nas quais não será exigida a concordância do Usuário.
Por quanto tempo os dados colhidos pelo site serão armazenados?
O cadastro dos usuários para solicitação de orçamentos será armazenado por 05 (cinco) anos. Transcorrido o prazo mencionado, podemos manter seus dados para controle e para o exercício de direito de defesa em eventual ação judicial, respeitando os prazos e condições previstos na legislação.

II- SOBRE O PORTAL CONECTA
Quem deve utilizar nosso Portal Conecta?
O Conecta 4HEALTH, é uma aba específica dentro do site, mas somente usuários cadastrados como Clientes da 4HEALTH poderão acessá-la.
Por Cliente, entende-se as empresas que contrataram, através dos meios legais, os serviços da 4HEALTH para atendimento de seu pessoal interno. O Contratante deverá designar um de seus colaboradores como Usuário a ser cadastrado do CONECTA.
Como é feito o cadastro no Conecta?
Os usuários cadastrados terão acesso limitado ao CONECTA por meio da estipulação de um login e senha individuais e intransferíveis. O cadastramento dos usuários é de responsabilidade exclusiva da 4HEALTH e deverá obedecer aos princípios e critérios por ela definidos com base nos dados recebidos pelo Contratante/Cliente. O login e senha individuais são fornecidos pela 4HEALTH e a senha poderá ser alterada pelo usuário, cabendo a ele manter o sigilo e proteção do acesso.
O Usuário cadastrado é responsável por cuidar dos benefícios relativos aos colaboradores do Cliente, podendo realizar, entre outras atividades, a inclusão ou exclusão de segurados, estudo de mercado e outras atividades.
Quais são os dados coletados pelo Conecta?
No momento de cadastro no CONECTA, são coletadas os dados necessários para identificação e individualização do usuário, quais sejam (a) Login (b) Senha.
O CONECTA nesta terá acesso as informações pessoais dos segurados conforme cadastrado pelo Usuário, quais sejam (i) nome completo, (ii) endereço, (iii) telefone, (iv) RG, (vi) CPF, (vii) empresa, (viii) cargo. Algumas das informações sensíveis dos segurados também poderão ser acessadas pelo CONECTA, tais como (i) doenças pré existentes, (ii) tratamentos médicos em andamento, realizados ou prescritos, (iii) dados pessoais dos beneficiários do seguro saúde permitirá a consulta de todos os chamados abertos junto a 4Health através do seu dashboard, realizar e acompanhar a movimentação cadastral, abrir um chamado a sua atendente, consultar o acervo dos nossos materiais entre outros.
Tais dados são coletados pelo Cliente e repassados à 4HEALTH através das informações inseridas no CONECTA pelo Usuário cadastrado, com o propósito único de viabilizar o processo de automatização do cadastro, padronização e saneamento dos registros dou usuários.
A autorização para coleta, utilização e compartilhamento dos dados pessoais dos segurados, será de inteira responsabilidade dos Clientes/Contratantes da 4HEALTH. Não obstante, a 4HEALTH se compromete desde já a garantir a não divulgação dos dados para terceiros que não façam parte das atividades contratadas, bem como garante a utilização restrita dos dados conforme finalidade previstas no contrato de prestação de serviços.
Como é feito o armazenamento dos dados obtidos pelo Conecta?
Usamos fornecedores externos e parceiros de hospedagem para fornecer o hardware, software, redes, armazenamento e tecnologia relacionada, exigidos para executar os nossos serviços, nos quais são garantidas todas as medidas de segurança dos dados e política de privacidade.
Os dados do Conecta são compartilhados com terceiros?
A 4HEALTH não compartilha dados com terceiros, a não ser mediante a necessidade contratual acordada e autorizada pelo Cliente. Os dados poderão ser compartilhados com as operadoras de saúde, para realização de estudos de mercado, operações de inclusão, exclusão ou alteração de dados cadastrais dos segurados, atividades que poderão ser analisadas e acompanhadas pelo Usuário, conforme concordância do titular com o compartilhamento das informações colhida pelo Cliente, salvo se o compartilhamento se der em razão de determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
Por quanto tempo os dados do Portal Conecta serão armazenados?
Os dados dos usuários do CONECTA serão armazenados enquanto o usuário for nosso cliente. Neste caso, após o encerramento da relação contratual podemos manter seus dados por prazo indeterminado para controle e para o exercício de direito de defesa em eventual ação judicial, respeitando os prazos e condições previstos na legislação.

III – SEGURANÇA DOS DADOS

Tanto os dados colhidos pelo acesso ao site quanto os dados constantes no Conecta são protegidos e resguardados pela 4HEALTH com toda segurança e com base nas melhores práticas.

Quais são as medidas de segurança que tomamos no tratamento dos dados?
Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados. Entre elas destacamos algumas mais importantes, quais sejam:
Local controlado para o armazenamento das informações;
Acesso restrito de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as informações pessoais;
Ferramentas de segurança para evitar investidas de hackers;
Medidas administrativas voltadas à governança dos dados pessoais tratados;
Treinamento dos colaboradores que lidam com as suas informações.
Criação de comissão interna responsável pela Privacidade e Sigilo dos Dados;
Ferramentas de proteção internas no sistema para fins de controle de acesso e proteção das informações.
Apesar de empregar as melhores práticas na segurança dos dados, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro, como em caso de ataques de hackers, ou ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, por exemplo, quando ele mesmo transfere dados da sua responsabilidade a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle, mesmo utilizando as melhores práticas de segurança dos dados.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para o nosso Cliente e Usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.

IV – DIREITO DOS TITULRES DOS DADOS

Quais os direitos dos titulares dos dados?
Nos termos da legislação vigente, os titulares dos dados, poderão a qualquer tempo solicitar o acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de seus dados.

Para tanto, basta enviar uma solicitação para encarregadodedados@4healthconsultoria.com.br. Todas as solicitações serão prontamente analisadas e deferidas, se for o caso, sendo certo que na impossibilidade de atendimento à solicitação a 4HEALTH apresentará os motivos e justificativas que ensejaram a negativa, podendo o titular dos dados, caso queira, esclarecer os pontos apresentados.

Política de utilização de cookies

Este site usa cookies para garantir que você obtenha a melhor experiência de navegação. Ao clicar em “Aceitar”, você concorda com a utilização de TODOS os cookies e com o regulamento abaixo bem como nossa Política de Privacidade e Proteção de dados.

– Visão geral de privacidade
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Destes, os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no seu navegador, e utilizados para armazenar informações do seu computador, pois são essenciais para o bom funcionamento das funcionalidades básicas do site. Também usamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e entender como você usa este site, com o fim de adaptar o site às suas necessidades pessoais bem como para melhorar, facilitar e aprimorar sua experiência de navegação. Esses cookies serão armazenados em seu navegador apenas com o seu consentimento. Você também tem a opção de cancelar esses cookies. Mas desativar alguns desses cookies pode afetar sua experiência de navegação.

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Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação seja extraído do disco rígido do usuário, não sendo possível por meio deles, que se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do nosso sistema.

Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 11/03/2021.
Nos reservamos o direito de modificar a qualquer momento as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados que tratamos, entre em contato com nosso através do e-mail  encarregadodedados@4healthconsultoria.com.br ou pelo telefone (11) 99740-2555